Pour un cabinet de gestion, faire intervenir un plombier en copropriété ne relève pas d'un dépannage de cuisine. Il faut un prestataire qui comprend le rythme du portefeuille : les délais d'AG, les ordres de service à référencer, les rapports à joindre au dossier d'assurance, la coordination des occupants, la facturation cohérente avec la comptabilité du cabinet. C'est précisément ce sur quoi HPS Groupe s'est positionné depuis 2018, sur Marseille et l'ensemble des Bouches-du-Rhône.
Notre périmètre opérationnel se concentre sur les interventions liées à l'eau : recherche de fuite non destructive, remplacement de colonnes montantes et de chutes, débouchage et curage des réseaux d'évacuation, traitement des dégâts des eaux, plomberie générale sur parties communes. La climatisation et l'entretien préventif viennent compléter l'offre, mais notre cœur de métier reste l'eau, parce que c'est là que les enjeux techniques, juridiques et assurantiels sont les plus exigeants pour un syndic.
Concrètement, nous fonctionnons en mode contrat cadre avec une dizaine de cabinets UNIS marseillais : tarifs négociés à l'année, OS pré-référencés pour fluidifier les interventions répétitives, facturation par lot cohérente avec le format comptable du syndic, reporting mensuel des interventions par copropriété. Pour les cabinets sans contrat cadre, nous traitons aussi à l'unité avec le même niveau de coordination.
Quatre familles d'interventions structurent notre activité auprès des syndics. Toutes aboutissent à un rapport technique exploitable en AG ou pour l'assureur.
Détection à la caméra thermique infrarouge, au gaz traceur (azote/hydrogène), à la fluorescéine sur réseaux EU/EV, ou par méthode électroacoustique selon le contexte. Localisation au centimètre près, ouverture mur/sol uniquement si confirmée. Rapport technique signé sous 48h, exploitable dans le cadre de la convention IRSI.
En savoir plusHydrocurage haute pression, furet électrique, inspection vidéo systématique avant et après. Traitement des bouchons graisses, calcaire, racines, malfaçons sur colonnes EU/EV collectives, regards de cour, siphons disconnecteurs. Curage préventif annuel possible en contrat cadre.
En savoir plusAstreinte 24/7 sur contrat cadre syndic : intervention en moins de 2h sur Marseille intra-muros, 4h sur les Bouches-du-Rhône. Coupure d'eau immeuble, rapport préliminaire de sinistre transmis au syndic et à l'assureur dans la foulée, planification de la réparation définitive.
Remplacement de colonnes montantes eau froide / eau chaude sanitaire, traitement des chutes EU/EV, vide sanitaire, surpresseurs collectifs, robinetterie de palier, vannes d'isolement. Travaux phasés en immeuble occupé pour minimiser la gêne occupants.
Le gestionnaire transmet l'ordre de service par email, plateforme syndic ou téléphone. HPS accuse réception sous 24h ouvrées avec un numéro de dossier.
Visite technique sur site si nécessaire, identification des parties communes/privatives concernées, devis détaillé avec ventilation par lot et délais d'intervention.
Avis d'intervention écrit affiché dans les parties communes 48h avant, créneaux confirmés au gestionnaire, accès aux paliers, caves et toitures-terrasses organisés.
Équipe HPS sur place avec matériel adapté, photos avant/pendant/après, rapport technique signé remis au syndic sous 48h.
Facturation cohérente avec le portefeuille du cabinet (référence OS, copropriété, immeuble, lot), envoi groupé mensuel possible. Suivi des paiements en lien direct avec le service comptable du syndic.
Transmettez le dossier, les accès et le niveau d'urgence. HPS organise l'intervention et fournit un retour exploitable par le cabinet.
Trois raisons pour lesquelles un gestionnaire passe d'un dépanneur ponctuel à un partenaire récurrent : qualifications, garanties, connaissance du bâti.
HPS Groupe est référencé partenaire UNIS depuis 2018 (Union des Syndicats de l'Immobilier). Nos plombiers sont qualifiés sur les interventions collectives. Pour vérifier nos accréditations, consultez l'annuaire Qualibat (numéro à compléter post-KBIS).
Garantie décennale BTP couvrant l'ensemble des travaux de plomberie collective réalisés. Responsabilité civile professionnelle pour les sinistres en cours d'intervention. Attestations transmises au syndic sur demande, mises à jour chaque année.
Plus de 1 000 interventions menées depuis 2018 sur le bâti collectif des Bouches-du-Rhône : haussmannien centre Marseille (canalisations fonte, plomb, accès cours intérieures), résidences modernes périphérie (PVC, cuivre, multicouche), bâtiments classés ZPPAUP. Chaque immeuble a ses contraintes, on les connaît.
Notre équipe intervient sur l'ensemble des arrondissements marseillais, du 13001 au 13016. Les délais sont calibrés pour permettre une intervention en moins de 2h sur les urgences eau intra-muros.
Au-delà de Marseille, HPS couvre les principales communes des Bouches-du-Rhône avec un délai d'intervention urgence de 4h en heures ouvrées.
Spécificités d'une intervention en immeuble collectif : accès, paliers, coordination occupants, types de réseaux.
Lire l'articleDéfinition, matériaux, durée de vie, signes de vétusté, distinction avec les chutes EU/EV. Repérage de l'usure.
Lire l'articleProcess de remplacement complet : vote AG, phasage occupants, choix matériaux (multicouche, cuivre), coût indicatif.
Lire l'articleLa loi du 10 juillet 1965 (article 14) distingue les parties communes (colonnes montantes, chutes, surpresseurs, réseaux jusqu'au piquage du lot) des parties privatives (à partir du robinet d'arrêt du logement). En copropriété marseillaise, HPS Groupe intervient sur les deux périmètres mais la facturation et le donneur d'ordre diffèrent : syndic pour les communes, copropriétaire ou locataire pour les privatives.
C'est le syndic qui mandate l'entreprise dès qu'il y a un sinistre touchant les parties communes ou affectant plusieurs lots. Pour une fuite circonscrite à un seul logement, c'est le copropriétaire concerné. La convention IRSI précise les seuils de prise en charge par l'assurance immeuble vs l'assurance habitation. HPS Groupe coordonne avec l'assureur du syndic dans les deux cas.
Le débouchage des colonnes d'évacuation, regards et siphons disconnecteurs collectifs relève des charges générales de la copropriété (parties communes). Le syndic émet un ordre de service, HPS facture la copropriété. Si le bouchon est dû à un usage anormal d'un copropriétaire identifié, le syndic peut refacturer en charge personnelle.
Sur réception de l'ordre de service syndic, nous accusons réception sous 24h ouvrées, planifions l'intervention en concertation avec le gestionnaire, transmettons un avis d'information écrit aux occupants (date, créneau, accès nécessaires), puis intervenons avec photos avant/pendant/après. Le compte-rendu est joint au dossier syndic, exploitable en assemblée générale.
Pour une urgence eau (fuite active, débordement, dégât des eaux en cours), HPS intervient en moins de 2 heures sur Marseille intra-muros et sous 4 heures sur les Bouches-du-Rhône en heures ouvrées. Une astreinte 24/7 est disponible pour les contrats cadres syndic. Hors urgence, les interventions programmées sont calées sur les délais d'AG ou les fenêtres de coordination occupants.
Oui. Nous proposons aux cabinets de gestion un contrat cadre annuel avec tarification négociée, OS pré-référencé, facturation par lot cohérente avec le portefeuille du syndic, et reporting mensuel des interventions par copropriété. C'est notre offre dédiée aux gestionnaires UNIS depuis 2018.
Chaque recherche de fuite ou intervention dégât des eaux donne lieu à un rapport technique signé sous 48h : description du sinistre, méthode utilisée (caméra thermique, gaz traceur, fluorescéine), localisation précise, photos horodatées, plan annoté, préconisation de réparation et estimation. Format PDF directement transmissible à l'assureur dans le cadre de la convention IRSI.
Marseille intra-muros (16 arrondissements, du 13001 au 13016) et l'ensemble des Bouches-du-Rhône : Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat, Vitrolles, Martigues, Salon-de-Provence, Istres, Marignane, Pennes-Mirabeau, Allauch, Plan-de-Cuques, Cassis. Notre maillage local nous permet d'intervenir avec des délais courts sur tout le département 13.
